かわいいスタンプと手作りグッズのお店「すたんぷえん」

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お買い物ガイド

*キャンセルについて*

ご注文より2日以内にメールにて品番・品名・価格・数量・合計金額をご連絡ください。

また、代金引換でご注文のお客様におかれましては、受け取り拒否をされました場合、
またはお受け取りになられないまま保管期間を過ぎて商品が戻ってきました場合の
送料、代引手数料、梱包料等は全額お客様のご負担となります。
恐れ入りますが、その金額請求の際に費用が発生した場合には
そちらもあわせてお客様にお支払いいただくこととなりますので、ご了承ください。

ご連絡なくご注文をキャンセルされた場合、 ご注文時のポイントは無効とさせていただきます。
また、そのお買い物でポイントをご使用になっていた場合でも、 ポイントは復活いたしませんので注意ください。

★なお、セミオーダー品、お取り寄せ品のキャンセル、返品はできませんのでご注意下さい

 
*返品について*

まず、商品が到着いたしましたらご注文内容とお届け内容に相違がないかご確認ください。
商品の取り扱いには十分注意しておりますが、万が一破損しているものや、
ご注文と違う商品が届いた場合には良品と交換、もしくは返金いたしますので、 ご連絡ください。

返品の場合には、商品到着後7日以内にメールに返品理由をご記入の上送信後、
当店の連絡を待ち、ご返送ください。
ご指定の口座に送料を返金いたしますので、ご連絡のメールにご希望の口座もご記入ください。
ただし、返品理由がお客様のご都合による場合には、返品にかかる送料はお客様負担
お願い致します。商品に不備がある場合は着払いでお送り下さい。
お送りした商品がお客様のご不在等で、保管期間が過ぎこちらに戻ってきた場合
再送にかかる実費送料はお客様のご都合として、お客様負担となります。
改めてご請求させていただきますので、お受け取りに関しましてはご注意いただきますようお願いいたします。

*なお、トラブル防止のため発送はお届けの保障のあるもの(宅配便など)でお願いいたします。
メール便は受け取りの確認がないため、ご利用できません。

返品商品確認後、ご指定の口座にご返金いたしますが、その場合の振り込み手数料はお客様ご負担となり、
手数料を差し引いた金額を振り込ませていただきます。どうぞご了承ください。

*お買い物時に送料割引、無料サービスまた手数料割引サービスなどの適用を受けた場合、返品によってお買い上げ金額の合計が適用金額を下回った場合には、差額の送料、手数料の代金もご請求させていただきます。(特にお申し出がない限り、返金額と相殺させていただきます。)

返品理由
返品送料
 
お客様のご都合によるもの
お客様ご負担
未使用の物に限ります
★【お取り寄せ】【セミオーダー】商品の返品はできません
当店に返品理由があるもの
(間違った商品が届いた・破損している
・商品に不良があるなど)
当店負担
例外を除き未使用の物に限ります


*お客様が誤って商品を破損した場合や、ご使用になられた商品は返品対象になりません。
いずれの場合も7日以内にご連絡がない場合には、返品を受け付けかねますのでご注意ください。

*返品理由によっては、直接メーカーにお送りいただき、メーカーより新品良品を返送する場合もございます。

*返品の例外


スタンプの場合、どのような角度で押しても、必ずうつらない部分がある、絵柄がつぶれているなど、
押してみて分かる不良もございます。その場合には返品を受け付けます。
ただ、スタンプのラバー面は手作業でつけているため、多少の位置のズレが生じる場合もございます。
そのような場合は返品対象にはなりませんのでご了承ください。


*少し大きめのスタンプは、真ん中をしっかり押さないとうまくうつらない場合があります。
スタンプの押し方はこちらを参考にされてください。
スタンプの押し方

ご不明な点等ございましたら、お気軽にメールまたは、お問い合わせ・ご連絡フォームよりお知らせください。お待ちしています。

 
*ご注文の追加・ご変更について*

ご注文の追加

2日以内を目安に、通常通りお買い物いただき、備考欄に「○月○日 (お分かりになればご注文番号)の注文に追加」とお書き添えください。改めて、ご注文確認メールを送らせていただきます。

ご注文の変更

こちらも新たにお買い物される商品を通常通りお買い物いただき、備考欄に「○月○日 (お分かりになればご注文番号)の注文に追加」とキャンセルされる商品の「品番(商品ID)、品名、金額、個数」をお書き添えください。
改めてご注文確認メールを送らせていただきます。

*いずれの場合も、商品の発送日をご連絡するメール後は、一切の追加・ご変更は出来ませんので、ご了承ください。

*恐れ入りますが、ご注文のご変更・追加は1回までとさせていただきます。どうぞご協力いただけますようお願い申し上げます。

*備考欄にご記入がない場合には別々のご注文としてお取扱いいたします。

*配送先が国外の場合、追加やご変更は受付いたしかねます。大変申し訳ございませんが、どうぞご協力いただけますようお願いいたします。

メールはこちら 「お問い合わせフォーム」を開く

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